Términos y Condiciones - Yacaré

Términos y Condiciones

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Reglamento de Uso del Sistema Yacaré (el “Reglamento de Uso”)

 

1. DEFINICIONES

    • 1.1. Se denomina “Sistema Yacaré” al sistema informático móvil o web que permite gestionar pagos, a través de la lectura de un código QR pre-impreso en facturas papel o electrónicas contra tarjetas de crédito, de bienes o servicios de empresas adheridas a dicha plataforma. Para disponer del servicio el USUARIO deberá registrarse asociando sus datos personales (el “USUARIO”) siguiendo los procedimientos que le indique el Sistema. Para todo evento, el USUARIO deberá ser mayor de 16 años y podrá acceder a todos los registros de operaciones realizadas dentro de Yacaré, desde la aplicación WEB, utilizando su Clave Privada en www.yacare.com (en adelante el “Sitio”) o a través de la aplicación Móvil (En adelante “la aplicación Celular”). El Servicio Yacaré, es gestionado por Orangedata S.A., entidad administradora del Sistema de Gestión de Pagos (en adelante la “Administradora“) y es quien está vinculada y homologada para interactuar electrónicamente con los operadores de tarjetas de crédito.
    • 1.2. El USUARIO reconoce que el sistema Yacaré no es un ente recaudador, Yacaré es un servicio de gestión de pagos, que interactúa con un Gateway de pagos con el cual se encuentra homologado, y donde se procurará electrónicamente la autorización de las solicitudes de pago enviadas por el USUARIO que asimismo es cliente de Una o Más Tarjetas de Crédito donde se gestiona la autorización.
    • 1.3. El sistema Yacaré, no cobra comisión a los USUARIOS de la misma, por su utilización, salvo en los casos que se aclaren específicamente y sean solicitados por la Empresa que encomienda la gestión de cobro. Para lo cual el USUARIO será debidamente informado para que pueda optar y decidir su operación o no.
    • 1.4. El sistema Yacaré, si cobra comisión, a las Empresas que habilitan este canal de gestión de pagos, y no es responsable si estas trasladan sus costos al USUARIO, ni yacaré ni los operadores relacionados al procesamiento del pago, son responsables por el traslado de la comisión que pudiera realizar la Empresa emisora de la factura, en el caso que así lo hicieran.
    • 1.5. La Plataforma Yacaré es para uso exclusivo de sus USUARIOS registrados y su gestión es personal e intransferible, sólo pueden ser utilizado por la persona a cuyo nombre hayan sido registrado. Yacaré no es una tarjeta de crédito, ni tarjeta de débito, ni tarjeta de compra en los términos de la ley 25.065 de la Republica Argentina

 

2. ACTIVACIÓN DE LOS SERVICIOS YACARE. CLAVES

    • 2.1. Para utilizar los Servicios Yacaré, el USUARIO deberá activarlos validando su dirección de correo electrónico y siguiendo los pasos que se le indiquen a través de mecanismo permitido por la Administradora. En tal sentido el USUARIO generará una clave privada definitiva que deberá conservar y utilizar para administrar y operar las gestiones que realice a través del Sistema Yacaré (la “Clave Privada“), este proceso puede ser realizado desde el Sito o desde las Aplicación móvil, indistintamente.
    • 2.2. En el caso de que un USUARIO, titular o adicional haya olvidado su Clave Privada, podrá reemplazarla y/o recuperarla siguiendo el proceso de reemplazo/recupero de contraseña que se le indique en el Sitio. Para completar dicho proceso de reemplazo/recupero de Clave Privada, el USUARIO deberá revalidar sus datos según el proceso que le sea informado en el Sitio.
    • 2.3. Queda establecido que el uso de una Clave Privada y/o del Sistema Yacaré será siempre imputable al USUARIO, sin perjuicio de que el USUARIO ofrezca prueba de que estos fueron utilizados por terceros no autorizados. La Administradora y/o los emisores no responderán por uso indebido alguno de la Clave Privada ni de los servicios Yacaré, siendo el USUARIO el único responsable de su utilización. En el caso de que un USUARIO considere que su Clave Privada puede haber sido conocida por un tercero, deberá cambiarla inmediatamente, ingresando al Sitio y siguiendo las instrucciones allí publicadas.
    • 2.4. El USUARIO podrán acceder a información sobre el Sistema Yacaré y/o sus operaciones ingresando al Sitio www.yacare.com De esta manera, podrán monitorear las operaciones efectuadas, observando los importes correspondientes a las adquisiciones de bienes y/o servicios, cambiar sus Claves Privadas y consultar el listado de todos los comercios adheridos Los USUARIOS también podrán contactarse con la Administradora, por correo electrónico a info@yacare.com
    • 2.5. El USUARIO acepta que el aplicativo Yacaré puede ser de uso temporal, debiendo el USUARIO descargar a futuro todo nuevo aplicativo y/o actualización que resulte necesaria para hacer uso de la herramienta de lectura y pagos a través de Código QR que el Administrador le comunique. En tal sentido el USUARIO acepta la posibilidad de migración de datos y servicios hacia una nueva aplicación que pudiera existir en el futuro.

 

3. UTILIZACIÓN

    • 3.1. Yacaré no es un monedero o billetera electrónica y no es necesario una pre-carga de dinero, a través de ningún medio, para su uso. Yacaré es un gestor que facilita la aprobación de los operadores de tarjeta de crédito, para poder realizar el pago de una factura habilitada y pre-diseñada para tal posibilidad.
    • 3.2. Yacaré no almacena datos de tarjeta de créditos en ninguna parte del circuito de su proceso, ni en servidores, ni en memoria física ni en cache, y solo los sistemas habilitados para tomar dicha información clave, son los que operan dicha información.
    • 3.3. Los códigos QR’s pre-impresos en facturas están encriptados para mayor seguridad de los posibles USUARIOS que lo utilicen, Yacaré accede a dicha información de la factura, por acuerdos pre-establecidos con los emisores de dicha factura y en tal sentido está habilitado a desencriptar dicha información.
    • 3.4.El USUARIO reconoce que el Servicio Yacaré solo permite gestionar pagos de productos o servicios en la medida que cuenten con códigos QR’s habilitados por las empresas emisoras de las facturas emitidas para el cobro. El monto a pagarse será definido en todo momento por el comercio adherido, en virtud de lo cual es responsabilidad del USUARIO verificar que el monto a pagar sea correcto antes de efectuar la gestión del pago; como así también el tiempo de acreditación que establezca el mismo, para ver reflejado el pago.
    • 3.5. Para pagar productos y/o servicios por el sistema Yacaré, el USUARIO deberá escanear el código QR de la factura, leer y aceptar los datos de monto, fecha y servicio a pagar, ingresar los datos de su tarjeta de crédito y haber recibido un mail de aprobación de la transacción. Una vez cumplido estos pasos el USUARIO podrá corroborar en cualquier momento, el historial de pagos, desde su celular o desde la web, a fin de poder corroborar lo actuado y emitir en el momento que quiera el ticket de aprobación de la transacción, para su exclusivo uso y/o resguardo.
    • 3.6. En caso de que en el momento de utilizar el Servicio Yacaré, el operador de la tarjeta determine que el saldo es insuficiente para el pago del producto y/o servicio que se quiere adquirir, o hubiere error en datos personales o de tarjeta, el Operador rechazará la operación de pago, por ende la misma no podrá completarse y se deberá comenzar nuevamente desde el momento de escaneo del código QR de la factura, Yacaré no es responsable ni podrá dar respuestas por las situaciones que pudiera haber entre el operador de la Tarjeta y su cliente.
    • 3.7. El USUARIO reconoce que las constancias electrónicas emitidas mediante el historial de pagos Yacaré, constituyen prueba suficiente, pero específica de la “aprobación” de la transacción realizada por su intermedio, asimismo reconoce que la rendición y liquidación no es un proceso de responsabilidad de Yacaré, por ende el Comercio y/o Establecimiento podrá solicitar documentación adicional para corroborar el pago, por ejemplo el detalle del resumen de gastos de la Tarjeta de crédito utilizada.
    • 3.8. La Administradora actúa exclusivamente como intermediario en la gestión de los pagos efectuados con el Servicios Yacaré. En virtud de ello, la Administradora no es ni puede ser considerada parte en las relaciones entre el USUARIO y el comercio proveedor de bienes o servicios. Las órdenes de pago efectuadas mediante la utilización de Servicios Yacaré que impliquen un pago a un tercero no podrán ser en ningún caso revertidas, revocadas o anuladas, por lo cual el USUARIO deberá hacer en todo momento uso responsable de los Servicios conforme lo indicado en este Reglamento de Uso. La Administradora no será responsable por los productos o servicios pagados por el USUARIO a través de Yacaré, incluyendo pero sin limitarse a características de los mismos, condiciones de compra, de entrega y/o promociones aplicables a su adquisición, por lo que cualquier reclamo respecto de cualquier producto o servicio pagado mediante Yacaré deberá dirigirse al comercio adherido proveedor de los mismos con quien los haya contratado o a quien pudiera corresponder.
    • 3.9 En virtud de mejorar la prestación del servicio y de facilitar la funcionalidad del sistema, el USUARIO permite que en el futuro, yacaré guarde en forma segura, encriptada y exclusivamente dentro de su celular, datos de sus números de tarjetas de crédito, sin considerar y posibilitar que se grave su clave de seguridad. El USUARIO comprende que estos son datos restringidos y asume la responsabilidad exclusiva de dicha posibilidad.
    • 3.10 El USUARIO reconoce que aun la perdida física del equipo móvil, no constituye una posibilidad de uso por extrañas personas de la aplicación yacaré, dado que aun ocurriendo este supuesto, se debería contar con la Clave privada, los datos de la tarjeta de crédito y la clave de seguridad para poder operar el sistema. Asimismo el USUARIO reconoce tener la posibilidad de solicitar en el Sitio Yacaré o enviando correo electrónico a hd@yacare.com, el bloqueo temporario de su clave privada.
    • 3.11. Cualquier conducta y uso de los Servicios Yacaré del USUARIO contrario a lo dispuesto en este Reglamento de Uso y/o a la normativa aplicable será considerada uso incorrecto de los Servicios Yacaré. Cualquier daño o perjuicio resultante del uso incorrecto será responsabilidad exclusiva del USUARIO.

 

4. VIGENCIA Y RENOVACIÓN

    • 4.1. El servicio Yacaré estará vigente desde el alta realizada por el USUARIO hasta la baja que este mismo realice, salvo que Yacaré detecte o suponga una mala e indebida utilización del sistema, para lo cual La Administradora podrá dar de baja sin causa el presente Reglamento de Uso y sus Servicios Yacaré con un preaviso al USUARIO de 15 días hábiles, sin que ello implique responsabilidad para la Administradora ni obligación de abonar indemnización alguna al USUARIO.
    • 4.2. El USUARIO reconoce que el dispositivo móvil físico individualmente sin la clave privada Yacaré, no permite utilizar el sistema, a pesar de esto y en caso de Pérdida del celular, el USUARIO yacaré podrá enviar un correo electrónico a hd@yacare.com, a fin de bloquear el USUARIO para realizar pagos hasta que vuelva a instalar la aplicación en otro dispositivo y solicitar una nueva clave privada.
    • 4.3. Mesa de Ayuda. El USUARIO podrá solicitar asistencia en todo momento, enviando un correo electrónico con sus datos de contacto, a fin que un asistente lo contacte para darle soporte, la dirección de correo a la que deberé solicitarlo es: hd@yacare.com
    • 4.4. Se considerará concluida la relación derivada del presente: (i) por disposición de la Administradora o el emisor en caso de incumplimiento con este Reglamento de Uso o en caso de uso incorrecto de los Servicios Yacaré; (ii) cuando así lo solicite el USUARIO.

 

5. DATOS PERSONALES

 

    • MEDIANTE LA ACEPTACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SISTEMA YACARÉ, EL USUARIO CONFIRMA Y ACEPTA QUE PRESTA SU CONSENTIMIENTO PREVIO, EXPRESO E INFORMADO PARA QUE EL EMISOR DEL SERVICIO YACARÉ PUEDA CEDER/TRANSFERIR NACIONALMENTE A:
      EN PUNTO
      AGIP
      AMIJAI
      GREENPEACE
      SEFARADI

      LOS DATOS PERSONALES QUE HUBIERAN SIDO PROVISTOS AL MOMENTO DE REALIZAR EL ALTA Y TODA LA INFORMACIÓN QUE SURJA DE LA UTILIZACIÓN DEL SISTEMA YACARÉ (LOS “DATOS PERSONALES“) A FIN VERIFICAR LAS TRANSACCIONES REALIZADAS Y A MODO DE RELEVAMIENTO ESTADÍSTICO CONFORME LO DISPUESTO POR ARTÍCULO 11 DE LA LEY 25.326. YACARÉ ALMACENARÁ TODOS LOS DATOS PERSONALES, EN UNA BASE DE DATOS DEBIDAMENTE REGISTRADA A SU NOMBRE ANTE LA DIRECCIÓN NACIONAL DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES. LAS EMPRESAS MENCIONADAS ANTERIORMENTE ALMACENARÁN TODOS LOS DATOS PERSONALES, EN UNA BASE DE DATOS DEBIDAMENTE REGISTRADA A SUS NOMBRES ANTE LA DIRECCIÓN NACIONAL DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES CONFORME LO DISPUESTO EN EL ARTÍCULO 11 DE LA LEY 25.326. EL USUARIO PODRÁ EJERCER LOS DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, ACTUALIZACIÓN, SUPRESIÓN Y/O BLOQUEO SOBRE SUS DATOS PERSONALES CONFORME LO DISPUESTO POR LA LEY 25.326.

    • EL USUARIO MANIFIESTA ADICIONALMENTE QUE LOS DATOS PERSONALES PROPORCIONADOS SON ADECUADOS Y COMPLETOS Y QUE ENTIENDE QUE PROPORCIONAR DATOS INADECUADOS O INCOMPLETOS, O NO PROPORCIONARLOS, PODRÍA IMPOSIBILITAR SU USO DEL SISTEMA YACARÉ (AÚN SIN NOTIFICACIÓN PREVIA) O QUE EL EMISOR Y/O LA ADMINISTRADORA SE CONTACTE CONSIGO EN EL FUTURO.
    • CONFORME LO DISPUESTO POR LAS NORMAS APLICABLES, SE INFORMA AL SOLICITANTE QUE “EL TITULAR DE LOS DATOS PERSONALES TIENE LA FACULTAD DE EJERCER EL DERECHO DE ACCESO A LOS MISMOS EN FORMA GRATUITA A INTERVALOS NO INFERIORES A SEIS MESES, SALVO QUE SE ACREDITE UN INTERÉS LEGÍTIMO AL EFECTO CONFORME LO ESTABLECIDO EN EL ARTÍCULO 14, INCISO 3 DE LA LEY Nº 25.326. LA DIRECCIÓN NACIONAL DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES, ÓRGANO DE CONTROL DE LA LEY Nº 25.326, TIENE LA ATRIBUCIÓN DE ATENDER LAS DENUNCIAS Y RECLAMOS QUE SE INTERPONGAN CON RELACIÓN AL INCUMPLIMIENTO DE LAS NORMAS SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES.”

6. DISPOSICIONES VARIAS.

  • 6.1. El Administrador no será responsable por incumplimiento de sus obligaciones si este deviniere imposible, restringido o interferido por cualquier periodo de tiempo por caso fortuito, fuerza mayor o hechos de terceros. En particular, el Administrador no será responsable por el no funcionamiento o el mal funcionamiento del Sistema Yacaré causado por error, omisión, interrupción, defecto, demora en la operación o transmisión, de elementos ajenos a su esfera de control incluyendo, pero sin limitarse a falla de sistema o de línea fallas o defectos en suministro eléctrico, de Internet, de telefonía, de demás canales de comunicación, etc.
  • 6.2. Los derechos y obligaciones que surgen de este Reglamento de Uso no podrán ser cedidos, total o parcialmente, por el USUARIO y cualquier intento de cesión por su parte será reputado nulo y de ningún efecto. Orangedata S.A podrá ceder o transferir, total o parcialmente, el Servicio Yacaré, y/o el presente Reglamento de Uso, o cualquier derecho y/u obligación que tenga bajo el mismo a otro emisor dentro del Sistema Yacaré, sin necesidad de notificación o consentimiento del USUARIO.
  • 6.3. El Sistema Yacaré, sus marcas comerciales el Sitio, la Aplicación, y los correspondientes derechos industriales e intelectuales son propiedad o licencia de Orangedata S.A. y se encuentra prohibida su copia, reproducción, cesión o cualquier uso o difusión no autorizada por Orangedata S.A.
  • 6.4. Serán válidas y fehacientes todas las notificaciones realizadas a los USUARIOS del sistema Yacaré enviadas a través de la Aplicación, a la dirección de correo electrónico indicada por ellos al momento de registrarse en el Sitio, o publicadas en el Sitio, y se presumirán inmediatamente recibidas. En ese sentido, el USUARIO se compromete a verificar su casilla de correo electrónico periódicamente, a ingresar en el Sitio, y a notificar prontamente a la Administradora cualquier cambio de su casilla de correo electrónico.
  • 6.5 El Administrador tiene el derecho de cambiar o añadir a los términos de este Acuerdo en cualquier momento, y de cambiar, eliminar, interrumpir, o imponer condiciones a cualquier característica o aspecto de los Servicios con el aviso de que en nuestra única discreción consideremos razonable las circunstancias, incluyendo la notificación y publicación en nuestro sitio web (www.yacare.com). Cualquier uso de los Servicios después de nuestra publicación de dichos cambios constituirá su aceptación de este Acuerdo modificado.
  • 6.6 El USUARIO defenderá y mantendrá indemne al Administrador, contra todo daño y/o perjuicio, cualquiera fuese su naturaleza, inclusive los gastos por honorarios legales, que pudiera surgir con motivo u ocasión de cualquier acción o demanda iniciada por un tercero como consecuencia del incumplimiento del USUARIO de cualquiera de los puntos de los presentes Términos y Condiciones, o de la violación por el USUARIO de cualquier ley o derecho de un tercero u otro USUARIO. De la misma manera, el USUARIO mantendrá indemne al Administrador, sus controlantes, así como también a sus afiliadas, funcionarios, directores, empleados, representantes, presentes o futuros, de y contra todo daño y/o perjuicio, cualquiera fuese su naturaleza, derivado u ocasionado, directa o indirectamente, por la utilización de la APLICACIÓN y/o los contenidos o servicios, cuando se deriven o sean ocasionados, directa o indirectamente, del incumplimiento del USUARIO de cualquiera de los puntos de los presentes Términos y Condiciones, o de la violación por el mismo de cualquier ley o derecho de un tercero u otro USUARIO.
  • 6.6. Para cualquier conflicto que se pudiese suceder, se acuerda la jurisdicción de los tribunales nacionales comerciales ordinarios de la Ciudad de Buenos Aires y la aplicación de la ley argentina con la exclusión de toda otra norma.

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